Política de Devolución

Política de Cancelación de Compra y Devoluciones

Condiciones Generales:

Al realizar una compra en Duvet, usted acepta todos los términos y condiciones establecidos, incluyendo la descripción del producto, las opciones de pago seleccionadas y esta política.

Tienda Mapes no se responsabiliza por decisiones de compra erróneas ni realiza reembolsos debido a los costos incurridos por el procesamiento de pasarelas de pago.

Recomendamos verificar cuidadosamente los detalles del producto (color, talla, tamaño, peso, cantidad) y los datos de compra (dirección, DNI, código postal, correo electrónico, cuotas) antes de confirmar su pedido.

Devoluciones y Cambios:

Solo se aceptan devoluciones o cambios en los siguientes casos:

• a) El artículo recibido está defectuoso o dañado.
• b) Cambios de talla en productos de indumentaria (cuando aplique).

Las devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones ni cambios. Para ser elegible para la devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió, y en su embalaje original.

Excepciones:

No se aceptan devoluciones de:

• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos (si aplica):

Los reembolsos solo se procesarán si el producto es defectuoso y no puede ser reemplazado. Una vez recibido el producto devuelto, se notificará por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si el reembolso es aprobado, el monto se devolverá al método de pago original dentro de los plazos estipulados.

Nota: No se reembolsarán costos de envío ni otros gastos relacionados con la devolución.

Productos en Oferta:

Solo se reembolsarán productos adquiridos a precio regular. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolsos.

Devoluciones por Demoras en la Entrega:

Si el producto no llega dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra, se procesará una devolución. Esto aplica únicamente si el cliente notifica la demora y solicita la devolución por este motivo.

Proceso de Devolución:

1. Contacte a nuestro equipo de servicio por correo para iniciar el proceso de devolución.
2. Los costos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
3. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar la recepción del producto devuelto.

Política de Cambios:

Los cambios se realizan únicamente por el mismo artículo en caso de defectos o daños.

Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta esta política de devoluciones y condiciones de compra.